Bruselas, RD Herald. – La Comisión Europea anunció este viernes nuevas conclusiones preliminares contra TikTok, al considerar que su sistema de recomendaciones podría incumplir las obligaciones establecidas por la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea.
La investigación se concentra en el funcionamiento del apartado «Para ti», que ofrece a los usuarios una sucesión continua de videos personalizados.
Según los reguladores europeos, el algoritmo puede conducir a determinadas personas hacia ciclos repetitivos de contenido similar, incluso cuando los videos están relacionados con problemas de salud mental, tristeza, aislamiento o preocupaciones sobre la imagen corporal.
Las autoridades consideran que este mecanismo puede representar riesgos especiales para menores y adultos vulnerables.
EL EFECTO DE REPETICIÓN
El sistema de recomendaciones utiliza señales de interacción para determinar qué videos mostrar.
Cuando una persona observa o interactúa repetidamente con determinado tipo de contenido, la plataforma puede recomendar materiales similares.
Este funcionamiento permite personalizar la experiencia.
Sin embargo, los reguladores europeos cuestionan los riesgos de una exposición prolongada a contenidos potencialmente perjudiciales.
El fenómeno es conocido como efecto de «agujero de conejo», porque los usuarios pueden terminar consumiendo repetidamente materiales relacionados con un mismo tema.
LA PREOCUPACIÓN POR LOS MENORES
La protección de niños y adolescentes constituye uno de los principales aspectos de la investigación.
Las autoridades consideran necesario evaluar cómo los sistemas automatizados pueden influir sobre usuarios especialmente vulnerables.
Entre los asuntos examinados figuran la exposición a contenidos sensibles y la eficacia de las herramientas de control.
Sin embargo, las conclusiones preliminares no significan que todos los usuarios experimenten efectos perjudiciales.
La investigación se concentra en los riesgos derivados del diseño y funcionamiento de la plataforma.
¿QUÉ EXIGE EUROPA?
La Comisión considera que TikTok debe adoptar medidas proporcionadas para reducir los riesgos identificados.
Entre las posibles modificaciones figuran cambios en el sistema de recomendaciones y mecanismos que permitan a los usuarios ejercer mayor control sobre los contenidos recibidos.
También se plantea la necesidad de evaluar regularmente el funcionamiento del algoritmo.
Las medidas definitivas dependerán del procedimiento regulatorio.
TIKTOK RECHAZA LAS ACUSACIONES
La empresa cuestionó las conclusiones de la Comisión.
TikTok sostiene que dispone de herramientas destinadas a proteger a los usuarios y permitirles controlar su experiencia.
La posición empresarial forma parte del procedimiento y deberá ser evaluada junto con la documentación recopilada por los reguladores.
Por tanto, no corresponde presentar las acusaciones preliminares como una infracción definitivamente sancionada.
POSIBLES SANCIONES ECONÓMICAS
La Ley de Servicios Digitales contempla multas que pueden alcanzar hasta el 6 % de la facturación mundial anual de una empresa, dependiendo de la infracción y de las decisiones adoptadas.
Sin embargo, no se ha anunciado una multa definitiva por las conclusiones divulgadas este viernes.
La plataforma tendrá oportunidades procesales para responder a los señalamientos.
CONSECUENCIAS PARA LOS MEDIOS DIGITALES
La investigación tiene importancia para empresas periodísticas y creadores de contenido que utilizan plataformas digitales para distribuir información.
Los cambios en los sistemas de recomendaciones pueden modificar la manera en que las publicaciones llegan a sus audiencias.
No obstante, todavía sería prematuro anticipar modificaciones concretas en el alcance de las cuentas.
LO QUE SIGUE
La Comisión continuará el procedimiento establecido por la legislación europea.
TikTok podrá presentar sus argumentos y documentación.
La decisión final determinará si corresponde exigir modificaciones o aplicar sanciones.
Por ahora, el hecho confirmado es la presentación de nuevas conclusiones preliminares sobre el sistema de recomendaciones.
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